Конфликты решаемы, если правильно их решать. Помните, что конфликт – это разные мнения двух или нескольких личностей по одному и тому же вопросу.
Ссора – это метод решения конфликта авторитарным способом. Лучший способ решения – авторитетный, для которого характерны уважение и диалог.
- Никогда не решайте конфликт в состоянии возмущения или раздражения.
- Перед решением конфликтной ситуации приведите интонацию вашего голоса в полный порядок. Помните, что 93% информации вы передаете не словами, а интонацией, позой и жестами.
- Чтобы это сделать, задайте себе вопрос: «Чем этот человек хорош?» или «За что я его люблю?» Не начинайте разговор до тех пор, пока не будет четкого ответа.
- Только ответив себе на этот вопрос, вы можете приступить к решению задачи.
- Для этого вам необходимо сесть рядом с вашим мужем или женой. Ни в коем случае не начинайте разговор в разных позах: «один сидит – другой стоит» или «один лежит – другой сидит». Разговор не получится.
- Ваша первая фраза должна быть произнесена спокойным голосом и прозвучать именно теми словами, какими вы ответили на вопрос третьего правила.
- Продолжите ваш монолог рассказом о себе, как вы себя почувствовали в ситуации конфликта: «Но мне было очень неприятно» или «Я был очень разочарован», «Я была очень огорчена» тем, что….
- Только теперь расскажите о той конфликтной ситуации, которая получилась между вами.
- Задайте вопрос вашему супругу или супруге о том, как они видят эту конфликтную ситуацию.
- Выслушайте объяснение и его точку зрения, если необходимо, задайте еще несколько вопросов.
- Не требуйте сейчас же дать окончательный ответ на вопросы или предложения. Дайте возможность человеку подумать столько, сколько необходимо.
- Если вы придете к какому-то совместному решению, не меняйте его в единоличном порядке, старайтесь придерживаться его в духе уважения к личности вашего семейного партнера.
- Если вы поняли, что вас не устраивает принятое решение, начинайте все сначала, т. е. с правила первого. Успехов и мира вам в ваших семьях!
